Riješenje

1. Ako kupac ima bilo kakav prigovor prije primitka proizvoda i prihvaćanja, može ga iznijeti prije prihvaćanja.

2. Kada se kupac na bilo koji način javi s neuobičajenim problemima kvalitete (uključujući telefon, faks, e-poštu itd.), odgovorit ćemo u roku od 4 sata, dati preliminarna rješenja u roku od 12 sati i dati cjelovita rješenja i odgovarajuće preventivne mjere u roku od 24 sata.

3. Ako prihvaćanje pokaže da kvaliteta, količina, specifikacija ili izvedba proizvoda ne ispunjavaju zahtjeve koje je naveo kupac, spremni smo bezuvjetno vratiti, zamijeniti ili nadopuniti u roku od 8 dana od datuma primitka pismene obavijesti od strane kupac.

4. Naša tvrtka čuva evidenciju proizvodnje i evidenciju testiranja svih proizvoda 5 godina kako bi ih kupci mogli pregledati u bilo kojem trenutku.